Dù bạn là người giàu kinh nghiệm hay mới chỉ là một nhân viên tập sự, hãy bắt đầu hành trình đến thành công bằng cách sở hữu những kỹ năng và năng lực nổi trội: kỹ năng xử lý tình huống, khả năng giao tiếp, sự thông minh, bản lĩnh quyết đoán và linh hoạt...
Đây là cuốn sách giúp bạn:
- Chứng minh năng lực bản thân.
- Ứng xử hài hòa với đồng nghiệp và cấp trên.
- Thuyết phục khách hàng và đối tác.
- Vượt qua những tình huống khó xử một cách xuất sắc.
- Lãnh đạo và ra quyết định.
"Yếu tố quan trọng nhất là giao tiếp, thứ hai là kỹ năng mềm. Việc giao tiếp rất quan trọng vì trong giao tiếp, bạn có thể hiểu được ý định, mong muốn của đối tác. Khi bạn hiểu được khách hàng, bạn sẽ thấy mình thực sự mạnh mẽ, bạn sẽ nói chuyện với họ bằng ngôn ngữ của họ. Kỹ năng mềm là thứ mà chúng ta thường gọi là EQ, điều quan trọng hơn IQ. Khả năng giải quyết tình huống và thuyết phục là chìa khóa đem lại thành công cho mỗi người."
Hermawan Karrtajaya, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Thế giới Khu vực Châu Á - Thái Bình Dương
Nguồn http://www.moingay1cuonsach.com.vn